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来电跟踪
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功能介绍：
在来电跟踪界面，您可以对客户来电进行查询、跟进，修改问题的跟进处理状态、记录客户问题的解决方案等。
操作流程：
点击，出现如下图
图1
如图1所示，这里可以查看到所有来“电登录记”信息，可以根据相关条件进行筛选查询，点击相应来电信息可以进行问题处理跟进，如下图
图2
如图2所示，在中选择相应的处理状态，然后点击即可完成问题跟进操作。在图1可以查看到该来电新的处理状态。